Centre d'ajuda – pàgina d'inici
Un cop hagis escrit allò que vols cercar, se't mostraran els suggeriments. Fes servir les fletxes amunt i avall per donar una ullada a tots els suggeriments. Per seleccionar-ne un, prem Retorn. Si el fragment seleccionat és una oració, se cercarà aquest text. Si el suggeriment és un enllaç, el navegador obrirà la pàgina.
Inicia la sessió o registra't
Com es fa?
•
Viatger

Cancel·lar una estada per casos de força major

Nota: si has de cancel·lar una reserva a causa de la pandèmia de COVID-19, pots consultar aquest article sobre les opcions que tens.

No pateixis, que això té una solució ben fàcil. Si has de cancel·lar una reserva per una emergència o una causa de força major, et podem ajudar:

  1. Llegeix la nostra Política per a casos de força major i comprova si tens cobertura.
  2. Assegura't que disposes de tota la documentació necessària.
  3. Cancel·la l'estada o l'experiència a Airbnb i selecciona És un cas de força major.
  4. Escriu-nos per presentar una reclamació. T'acompanyarem durant els propers passos que hauràs de seguir, que inclouen enviar els documents necessaris i esperar que el nostre equip revisi el cas.

Tingues en compte que les reclamacions s'han d'enviar en un termini de 14 dies des que es fa la cancel·lació.

T'hem ajudat amb aquest article?

Articles relacionats

Obtén ajuda amb les reserves, el compte i molt més.
Inicia la sessió o registra't