Activa la nostra política de cancel·lació flexible per a experiències

Els estudis d'Airbnb demostren que als viatgers els agrada tenir la flexibilitat de cancel·lar les reserves quan ho necessiten, ja que això els ajuda a reduir l'estrès a l'hora de planificar-ho tot i els permet ser més espontanis.

Tot i això, els amfitrions ens han comentat que quan els viatgers cancel·len una experiència a última hora, es troben en una situació difícil perquè han dedicat temps i esforç per crear una experiència per a ells i els seus ingressos se'n poden ressentir.

Com a resposta als vostres comentaris, estem actualitzant les polítiques de cancel·lació per a experiències per reduir l'impacte econòmic quan algú cancel·la una experiència a última hora. Ara tindràs l'opció de triar una política de cancel·lació més flexible o més estricta, tot i que cal tenir en compte que els viatgers podran elegir les experiències que s'ajustin a les seves necessitats.

A partir del 10 de novembre del 2021, tots els amfitrions d'experiències podran triar una nova política de cancel·lació més flexible. Podràs triar la política actual modificada, o bé provar la política més flexible. A continuació, te n'expliquem els detalls:

• Política actual modificada: els participants poden cancel·lar la reserva de forma gratuïta fins a 7 dies abans de l'inici de l'experiència o durant les 24 hores posteriors al moment d'haver-la reservat, sempre que ho facin amb més de 48 hores d'antelació.

• Política més flexible: els participants poden cancel·lar la reserva de forma gratuïta fins a 24 hores abans de l'inici de l'experiència.

Abans, la política de cancel·lació per a experiències d'Airbnb permetia als participants rebre un reembossament íntegre sempre que cancel·lessin l'experiència 7 dies abans o durant les 24 hores posteriors a la reserva. No obstant això, els amfitrions ens han explicat que aquestes condicions els perjudiquen perquè permeten cancel·lar una reserva d'última hora i rebre'n un reembossament íntegre.

També ens han dit que els agradaria tenir més control sobre les seves polítiques de cancel·lació. Aquesta actualització té com a objectiu evitar que els amfitrions hagin de tancar les reserves de les experiències amb 48 hores d'antelació per no rebre cancel·lacions d'última hora.

Les actualitzacions de la política de cancel·lació per a experiències actual estan pensades per ajudar a minimitzar les cancel·lacions d'última hora. Ara, els ingressos dels amfitrions estaran assegurats si un viatger fa la reserva menys de 48 hores abans de l'hora d'inici de l'experiència i després la cancel·la.

Els amfitrions poden triar la nova política de cancel·lació més flexible si accepten que els viatgers puguin cancel·lar la reserva fins a 24 hores abans de l'inici de l'experiència. En l'estudi que hem dut a terme, la majoria dels participants han afirmat que prefereixen l'opció de tenir flexibilitat de cancel·lació tant per a experiències en línia com per a experiències presencials. Això vol dir que, encara que alguns viatgers cancel·lin la reserva, triar una política de cancel·lació més flexible pot ajudar-te a aconseguir més reserves en general.

Si la teva experiència requereix molt temps de preparació, et recomanem que et plantegis seguir la política actual modificada, però has de tenir en compte que és una mica menys flexible per als viatgers.

Si vols més informació, visita el Centre d'ajuda.